fa بررسی رضایتمندی سالمندان از خدمات اورژانس پیش بیمارستانی در شهرستان ساری تخصصي Special پژوهشي Research <div style="text-align: justify;"><span style="font-size:11pt"><span style="line-height:115%"><span style="direction:rtl"><span style="unicode-bidi:embed"><span calibri="" style="font-family:"><b><span lang="AR-SA" style="font-size:12.0pt"><span style="line-height:115%"><span b="" mitra="" style="font-family:"><span style="color:#000099">سابقه</span></span></span></span></b><b> </b><b><span lang="AR-SA" style="font-size:12.0pt"><span style="line-height:115%"><span b="" mitra="" style="font-family:"><span style="color:#000099">و هدف: </span></span></span></span></b><span lang="AR-SA" style="font-size:12.0pt"><span style="line-height:115%"><span b="" mitra="" style="font-family:">سالمندان عموماً از استفاده‌کنندگان مهم خدمات مراقبت‌های بهداشتی و خدمات فوریت‌های پیش بیمارستانی هستند. لذا این مطالعه با هدف تعیین رضایتمندی سالمندان از خدمات اورژانس پیش بیمارستانی در شهرستان ساری انجام شد.<b><span style="color:#000099"></span></b></span></span></span></span></span></span></span></span><br> <span style="font-size:11pt"><span style="line-height:115%"><span style="direction:rtl"><span style="unicode-bidi:embed"><span calibri="" style="font-family:"><b><span lang="AR-SA" style="font-size:12.0pt"><span style="line-height:115%"><span b="" mitra="" style="font-family:"><span style="color:#000099">مواد و روش&shy;ها: </span></span></span></span></b><span lang="AR-SA" style="font-size:12.0pt"><span style="line-height:115%"><span b="" mitra="" style="font-family:">این مطالعه توصیفی-تحلیلی در شهرستان ساری از اردیبهشت‌ماه لغایت بهمن‌ماه 1399 مورد بررسی قرار گرفته است. 300 نفر از سالمندان با استفاده از روش نمونه‌گیری در دسترس در طی روزهای هفته انتخاب شدند، پرسشنامه جمعیتی- شناختی و پرسشنامه مقیاس رضایتمندی مراقبت‌های اورژانس در همه پایگاه‌های اورژانس 115 توزیع گردید. اطلاعات جمع‌آوری‌شده با استفاده از نرم‌افزار </span></span></span><span dir="LTR" style="font-size:12.0pt"><span style="line-height:115%"><span new="" roman="" style="font-family:" times="">spss</span></span></span><span lang="AR-SA" style="font-size:12.0pt"><span style="line-height:115%"><span b="" mitra="" style="font-family:"> نسخه 21 و آزمون‌های </span></span></span><span dir="LTR" style="font-size:12.0pt"><span style="line-height:115%"><span new="" roman="" style="font-family:" times="">Student&#39;s t</span></span></span><span style="font-size:12.0pt"><span style="line-height:115%"><span b="" mitra="" style="font-family:"> و تحلیل واریانس تجزیه تحلیل آماری شد.<b><span style="color:#000099"></span></b></span></span></span></span></span></span></span></span><br> <span style="font-size:11pt"><span style="line-height:115%"><span style="direction:rtl"><span style="unicode-bidi:embed"><span calibri="" style="font-family:"><b><span lang="AR-SA" style="font-size:12.0pt"><span style="line-height:115%"><span b="" mitra="" style="font-family:"><span style="color:#000099">یافته‌ها:</span></span></span></span></b> <span lang="AR-SA" style="font-size:12.0pt"><span style="line-height:115%"><span b="" mitra="" style="font-family:">بیشتر افراد در گروه سنی سالمندان 75-60</span></span></span> <span lang="AR-SA" style="font-size:12.0pt"><span style="line-height:115%"><span b="" mitra="" style="font-family:">(85/6%) سال می‌باشد. اکثریت سالمندان مورد مطالعه را مردان (52%) تشکیل می‌دادند. از موارد اعزام شده توسط اورژانس پیش بیمارستانی، 15% مربوط به تصادفات رانندگی و 85% غیر تصادفی بودند. بیشترین رضایتمندی به ترتیب مربوط به حیطه‌های وضعیت آمبولانس‌ها (6/57%)، حرفه‌ای بودن تکنیسین (6/5%) و برخورد تکنسین (6/49%) بود. کمترین رضایت&shy;مندی مربوط به عملکرد (6/2%)، کارایی (6/44%) بود.<b><span style="color:#000099"></span></b></span></span></span></span></span></span></span></span><br> <span style="font-size:11pt"><span style="line-height:115%"><span style="direction:rtl"><span style="unicode-bidi:embed"><span calibri="" style="font-family:"><b><span lang="AR-SA" style="font-size:12.0pt"><span style="line-height:115%"><span b="" mitra="" style="font-family:"><span style="color:#000099">نتیجه‌گیری: </span></span></span></span></b><span lang="AR-SA" style="font-size:12.0pt"><span style="line-height:115%"><span b="" mitra="" style="font-family:">رضایتمندی سالمندان از خدمات اورژانس پیش بیمارستانی در حد تقریباً مطلوب می‌باشد. ارائه خدمات مشاوره جهت بهبود ارتباط، تکنسین‌ها در برخورد با این گروه سنی، گام مؤثرتری در افزایش رضایتمندی سالمندان می‌باشد.<b><span style="color:#000099"></span></b></span></span></span></span></span></span></span></span><br> &nbsp;</div> <div style="text-align: justify;"><span style="font-size:11pt"><span style="line-height:14.0pt"><span calibri="" style="font-family:"><b><span new="" roman="" style="font-family:" times=""><span style="color:#000099">Background and Objective:</span></span></b> <span new="" roman="" style="font-family:" times="">The elderly are generally important users of pre-hospital health care and emergency services. The aim of this study was to determine the level of satisfaction of the elderly with pre-hospital emergency services in Sari.<span style="color:#000099"></span></span></span></span></span><br> <span style="font-size:11pt"><span style="line-height:14.0pt"><span calibri="" style="font-family:"><b><span new="" roman="" style="font-family:" times=""><span style="color:#000099">Methods:</span></span></b> <span new="" roman="" style="font-family:" times="">This descriptive-analytical study was conducted in Sari from May to February 2019. A total of 300 elderly people were selected on weekdays using convenience sampling method. A demographic-cognitive questionnaire and an emergency care satisfaction scale questionnaire were distributed in all 115 emergency centers. The collected data were statistically analyzed with SPSS 21 using Student&#39;s t-tests and analysis of variance.<span style="color:#000099"></span></span></span></span></span><br> <span style="font-size:11pt"><span style="line-height:14.0pt"><span calibri="" style="font-family:"><b><span new="" roman="" style="font-family:" times=""><span style="color:#000099">Findings:</span></span></b> <span new="" roman="" style="font-family:" times="">Most people in the elderly age group were 60-75 years old (85.6%). The majority of the studied elderly were men (52%). Of the cases sent by the pre-hospital emergency service, 15% were related to traffic accidents and 85% were not accidents. The highest satisfaction was found in the areas of ambulance status (6.57), technician&#39;s professionalism (6.5), and technician&#39;s attitude (6.49). The lowest satisfaction was found in performance (6.2) and efficiency (6.44).<span style="color:#000099"></span></span></span></span></span><br> <span style="font-size:11pt"><span style="line-height:14.0pt"><span calibri="" style="font-family:"><b><span new="" roman="" style="font-family:" times=""><span style="color:#000099">Conclusion:</span></span></b> <span new="" roman="" style="font-family:" times="">The satisfaction of the elderly with pre-hospital emergency services is almost optimal. Providing counseling services to improve communication of technicians in dealing with this age group is a more effective step to increase satisfaction of the elderly.<span style="color:#000099"></span></span></span></span></span><br> &nbsp;</div> رضایتمندی, سالمندان, اورژانس پیش بیمارستانی. Satisfaction, Elderly, Pre-hospital emergency 14 25 http://cjhaa.mubabol.ac.ir/browse.php?a_code=A-10-206-1&slc_lang=fa&sid=1 طاهره یعقوبی tyaghubi@mazums.ac.ir 10031947532846002437 10031947532846002437 No دانشگاه علوم پزشکی مازندران لیلا مسکینی mes136259@yahoo.com 10031947532846002438 10031947532846002438 Yes دانشگاه علوم پزشکی مازندران یحیی صالح طبری mekini6259@gmail.com 10031947532846002439 10031947532846002439 No دانشگاه علوم پزشکی مازندران مهدی رستمی قادی mehdirostami1049@yahoo.com 10031947532846002440 10031947532846002440 No دانشگاه علوم پزشکی مازندران عباس نظام تبار nezamtabar@yahoo.com 10031947532846002441 10031947532846002441 No دانشگاه علوم پزشکی مازندران